Office 365 Helpdesk Operator (m/w/d)

Ab sofort  in Lübeck

Eingetragen am 28.06.2021

Für die direkte Vermittlung im Auftrag eines führenden Cerealien-, Müsli- und Müsliriegelherstellers suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Persönlichkeit als "Office 365 Helpdesk Operator (m/w/d)" im Raum Lübeck.

Ihre Aufgaben:

  • 1st Level Support per Telefon, E-Mail und Remote zu den Office 365 Apps und daraus resultierenden Herausforderungen
  • Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Anfragen im Ticketsystem und der Lösung in einer Wissensdatenbank
  • Unterstützung der Anwender bei Herausforderungen mit Microsoft Windows 10 und der eingesetzten Endgeräte wie Laptops, Desktops oder auch Touch-PC
  • Unterstützung der Anwender bei Herausforderungen mit ihren mobilen Endgeräten
  • Technische Anwenderbetreuung und erste Hilfe bei dem vielfältigen Einsatz von Office 365 Apps wie MS Teams, Office Apps, Planner oder dem Thema Office 365 Gruppen
  • Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Einheiten

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Hohe Kommunikationsfähigkeit, starke Serviceorientierung und ein gutes Prozessverständnis
  • Gute Kenntnisse in der bestehenden Office365 App Welt sowie Windows 10 und die Bereitschaft, sich ein breites Wissen zu weiteren Apps sowie deren Einsatzbereich aufzubauen
  • Einen guten Überblick über die Herausforderungen von Anwendern in Bezug auf die Nutzung von Videokonferenzequipment wie Kameras, Headsets oder auch Handys
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Sie erwartet:

  • Abwechslungsreiche und herausfordernde Aufgaben in einem modernen und zukunftsorientierten Familienunternehmen
  • Eine umfassende Einarbeitung und ein angenehmes Arbeitsumfeld
  • Attraktive Entlohnung und betriebliche Altersvorsorge
  • 30 Tage Urlaub pro Jahr
  • Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten

Die vertrauliche Behandlung Ihrer Unterlagen, sowie die Diskretion im persönlichen Kontakt sind selbstverständlich für unsere Arbeit.

Sofern wir Ihr Interesse an dieser Position haben wecken können, senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen bitte nur per E-Mail an bewerbung@drei-grad.de zu.

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